L’information complète des utilisateurs du thermomètre Bewell Connect est d’autant plus importante que des données pouvant révéler l’état de santé des utilisateurs, donc des données sensibles, peuvent être traitées pour l’utilisation de la plateforme ou des applications associées aux produits commercialisés. Ces données sont en outre susceptibles d’être transférées hors de l’Union européenne, puisque deux serveurs sont localisés aux États-Unis, ce dont les utilisateurs ne sont pas informés.
Par ailleurs, le responsable de traitement n’a pas mis en place toutes les mesures techniques permettant d’assurer l’effectivité des informations délivrées dans la politique de confidentialité. En effet, celle-ci prévoit qu’en cas de suppression du compte et/ou du profil de l’utilisateur, le groupe s’engage à supprimer les données qui lui sont rattachées. Néanmoins, l’utilisateur n’a pas la possibilité de supprimer son compte.